市场要闻
中消协调查企业服务热线:中华保险95585人工服务转接速度跑赢全国
2018年12月20日

  12月19日,中国消费者协会公布重点服务领域企业服务热线体验式调查报告,中华保险95585服务热线在重要指标“转接人工客服等待时长”方面,以9.2秒的接通速度力压所有行业企业,位列全国第一。

  此次调查中,中国消费者协会对银行、保险、证券、电信、快递、交通、互联网出行、能源等8个与消费者日常生活关系较为密切的行业特服号码接入情况进行调查体验,并就4301个体验样本的接通速度、规范服务、问题解决等方面进行了评价。调查显示,服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面,显著影响客户感受。

  中华保险始终坚持“客户第一”的服务宗旨,践行“感受同身 便捷至诚”的客户服务理念,为广大客户提供产、寿、资、电商等综合保险金融服务,连续多年获得“中国企业500强”、“中国服务业企业500强”、“中国品牌500强”,并在2018年入选“亚洲品牌500强”。

  

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